Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren.

RETOURPERIODE

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren zonder opgaaf van reden. Zorg ervoor dat het retourpakket binnen deze 14 dagen naar ons wordt teruggestuurd. U kunt dit melden via contact of mailen naar klantenservice@poetsen.nl. Je moet hierbij het ordernummer vermelden.

RETOURVOORWAARDEN

Artikelen moeten in de originele staat zijn. Gebruikte producten met gebruikers sporen worden niet geaccepteerd. Ook moet het artikel in de originele doos worden terug gestuurd. Wij bieden geen directe omruiling aan. Als je een artikel wilt ruilen, kun je je bestelling retourneren voor een terugbetaling. Hierna kan je opnieuw bestellen indien gewenst.

RETOURKOSTEN

Je bent zelf verantwoordelijk voor alle kosten en heffingen die gepaard gaan met het retourneren van je bestelling. Zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaart totdat je bestelling is aangekomen in ons magazijn. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor problemen als je geen track & trace of verzendbewijs kunt laten zien.

VERWERKINGSTIJD VOOR RETOURZENDING

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat we je retour in ons magazijn hebben ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Via de track & trace die je ontvangt bij je retourzending kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Vanaf dat moment gaan de 10 werkdagen in. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je hierover een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ITEMS

Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Neem direct contact met ons op via klantenservice@poetsen.nl voor hulp. kan je dit goed schrijven.